Quelles sont les tendances actuelles de la communication directe dans le secteur hôtelier suisse ? Zoom sur les live chats et chatbots.

Hotellerie Suisse Chatbot NouvelleTechnologie ExperienceClient ServiceClient

Travail de Bachelor | Lire la suite →

Le rôle des innovations numériques dans l’expérience client dans les musées de Suisse romande

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Enquête sur l’utilisation de nouvelles technologies dans les musées suisses

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Les effets de la crise COVID-19 sur le comportement de recherche des voyageurs suisses

Les moteurs de recherche et les métamoteurs comme premiers indicateurs du comportement de voyage ?

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Les files d'attente...une plaie pour le touriste?

La gestion des files d’attente et des flux de visiteurs concerne une grande variété d’opérateurs touristiques, culturels ou commerciaux : musées, monuments, bibliothèques, boutiques, parcs d’attraction ou de loisirs, sites naturels et, bien sûr, stations de ski et sociétés de remontées méca...

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Smart Tourism, Management de destination, Gestion de la relation client

Se profiler en tant que destination « intelligente » devient une des préoccupations majeures des responsables touristiques. Ils sont de plus en plus nombreux à imaginer des solutions à la fois globales, innovantes et intelligentes pour soutenir le développement touristique de leur région. En plus de...

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Digitalisation à tous crins du patrimoine et des musées

Tendances en bref

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La digitalisation du tourisme – l’intelligence artificielle investit le secteur

Les tendances en bref

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Et si le tourisme devenait un des principaux bénéficiaires du phénomène « blockchain »

Les tendances en bref

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Ce que prédit Booking.com en 2018

Les tendances en bref

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