Des hôtes satisfaits sont la clé du succès rencontré par les établissements hôteliers performants. De nombreuses études démontrent que des investissements dans la qualité, le positionnement et la satisfaction de la clientèle ont un impact économique mesurable. Compte tenu de l’importance portée a...

Nicolas Délétroz de l'OVT a participé à la quatrième édition des Francophonies de l’e-tourisme qui s’est tenue en Wallonie, Belgique, du 23 au 25 juin dernier sur le thème des enjeux humains, des métiers et des compétences dans l’univers de l’e-tourisme d’aujourd’hui et de demain. Nous reprenons ...

Cette interview fait le point sur les leçons tirées de la première campagne de crowdfunding appliquée à l’hôtellerie en Suisse, plus particulièrement en matière de wellness. Le Maya Boutique Hotel à Nax au coeur de l'innovation!

S’inscrivant comme un nouveau mode de financement de projet tirant parti de l’engagement des foules au moyen d’Internet, le crowdfunding apparaît comme un mode de financement alternatif pour tout projet et notamment les projets touristiques.

Le fameux blog touristique international Skift.com publiait récemment les enseignements tirés d’interviews réalisés avec des directeurs d’Office de tourisme nationaux (NTO). Comme le montre les deux extraits ci-dessous, l’utilisation des réseaux sociaux est de nos jours considérée comme un outil ...

En mars 2015, une enquête en ligne fut réalisée auprès de 165 organisations touristiques suisses (OT) dans le but d’obtenir des informations sur l’utilisation des médias sociaux ainsi que sur la part que leurs budgets affectent au marketing en ligne. Les résultats présenté...