06.11.2019
Performance des entreprises touristiques sur les réseaux sociaux
L'étude présente les résultats d'une analyse benchmarking sur les KPI des réseaux sociaux de plusieurs secteurs du tourisme en Suisse et à l'étranger.
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30.10.2019
L’utilisation des réseaux sociaux par les parcs naturels en Suisse et en Europe
Sous la direction du professeur Roland Schegg (Institut de Tourisme HES-SO Valais Wallis), Léontine Parolini, étudiante en tourisme, a réalisé l’analyse d’une enquête en ligne sur l’utilisation des réseaux sociaux dans 42 parcs naturels régionaux et nationaux, en Suisse, en Allemagne et en Autriche.
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16.09.2019
Voyage-t-on de manière plus responsable en 2019 ?
Les contestations d’un certain tourisme se développent, de façon localisée ou selon certains principes moraux.
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23.07.2019
Les emoji : sérieusement utiles pour une stratégie marketing
Les émoticônes emoji sont reconnus comme « la langue dont la croissance est la plus rapide ».
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06.06.2019
Les problèmes liés aux commodités: enjeu majeur pour les voyageurs en Suisse
Résultats d'une analyse de Suisse Tourisme
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29.04.2019
Gestion de la réputation en ligne
Répondre à un commentaire négatif permet parfois de « reconquérir le client » mécontent (on parle aussi de récupération des incidents ou Service Recovery en anglais), et surtout de ne pas dissuader les clients potentiels. Si beaucoup d’hôteliers sont désormais conscients de cet enjeu, quand est-il e...
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