![](/media/328683/online_review.jpg)
29.04.2019
Gestion de la réputation en ligne
Répondre à un commentaire négatif permet parfois de « reconquérir le client » mécontent (on parle aussi de récupération des incidents ou Service Recovery en anglais), et surtout de ne pas dissuader les clients potentiels. Si beaucoup d’hôteliers sont désormais conscients de cet enjeu, quand est-il e...
Lire la suite
![](/media/308917/business_travel.jpg)
22.10.2018
Bleisure, technologies favorisant l’ubérisation et nouveaux marchés : les cartes du voyage d’affaires sont en pleine phase de redistribution
Tendances en bref
Lire la suite
![](/media/302186/patricia_almeida.jpg)
18.09.2018
Destination touristique et résidents : Touche pas à mes habitants !
Patricia Almeida, propriétaire du Chalet Le Rucher et Ambassadrice du Val d'Hérens, revient sur son expérience aux Francophonies du e-Tourisme et partage sa vision du tourisme de demain.
Lire la suite
![](/media/302180/hotellerie_modeledaffaires.jpg)
08.08.2018
L’hôtellerie sort du modèle d’affaires traditionnel
Tendances en bref
Lire la suite
![](/media/290404/photo_une_groupe.jpg)
30.07.2018
La fin du tourisme tel qu’on le connaît
Compte-rendu, retour d’expérience
Lire la suite
![](/media/302168/résident_une.jpg)
25.07.2018
Capitaliser sur les forces vives du territoire, les résidents !
Lire la suite