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Les files d'attente...une plaie pour le touriste?
La gestion des files d’attente et des flux de visiteurs concerne une grande variété d’opérateurs touristiques, culturels ou commerciaux : musées, monuments, bibliothèques, boutiques, parcs d’attraction ou de loisirs, sites naturels et, bien sûr, stations de ski et sociétés de remontées méca...
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L’hôtellerie sort du modèle d’affaires traditionnel
Tendances en bref
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Tendances: le décryptage mensuel de l'OVT
Montée en gamme du tourisme de montagne
La culture s’installe dans les stations de sports d’hiver : des arts de la scène à la dégustation d’une fondue, skis aux pieds
L'ubérisation des agences de voyages n'en finit plus
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Réinventer le service en chambre
Commander en ligne et se faire livrer un panier d’épicerie ou un repas de restaurant directement à sa chambre d’hôtel pourrait révolutionner le service en chambre. Utopie ou réalité?
Cet article a été intégralement rédigé par nos confrères québécois du Réseau de veille en tourisme, Chaire ...
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Beacons : le petit plus du service client ?
A l’heure de l’hyperpersonnalisation, il est important de bien connaître son client. La technologie des beacons, si elle est encore jeune, apporte déjà une véritable valeur ajoutée à l’expérience touristique, en plus d’offrir l’opportunité au territoire ou à l’entreprise de mieux connaître ses to...
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Gamification à gogo
Du Pokémon sauvage au menu du jour
Hôtes d’un jour, hôtes toujours : tous ambassadeurs
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