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29.04.2019
Gestion de la réputation en ligne
Répondre à un commentaire négatif permet parfois de « reconquérir le client » mécontent (on parle aussi de récupération des incidents ou Service Recov...
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22.10.2018
Bleisure, technologies favorisant l’ubérisation et nouveaux marchés : les cartes du voyage d’affaires sont en pleine phase de redistribution
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18.09.2018
Destination touristique et résidents : Touche pas à mes habitants !
Patricia Almeida, propriétaire du Chalet Le Rucher et Ambassadrice du Val d'Hérens, revient sur son expérience aux Francophonies du e-Tourisme et p...
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08.08.2018
L’hôtellerie sort du modèle d’affaires traditionnel
Tendances en bref
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30.07.2018
La fin du tourisme tel qu’on le connaît
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25.07.2018
Capitaliser sur les forces vives du territoire, les résidents !
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24.05.2018
Smart Tourism, Management de destination, Gestion de la relation client
Se profiler en tant que destination « intelligente » devient une des préoccupations majeures des responsables touristiques. Ils sont de plus en plus n...
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23.03.2018
Difficultés structurelles pour les stations de sports d’hiver
Les tendances en bref
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15.03.2018
Sites naturels d’exception et tourisme : une gestion délicate
Les tendances en bref