Fidélisation de la clientèle : quels principes, leviers et perspectives ? Des acteurs du tourisme répondent. Compte rendu de conférence.

Assistants virtuels, robots ou encore véhicules autonomes redessinent le paysage technologique et donnent une dimension nouvelle à la connectivité. De façon collatérale, ces nouveaux outils digitaux devraient aussi profondément transformer l’approche et l’expérience du voyage. Voyons comment. Pet...

A l’heure de l’hyperpersonnalisation, il est important de bien connaître son client. La technologie des beacons, si elle est encore jeune, apporte déjà une véritable valeur ajoutée à l’expérience touristique, en plus d’offrir l’opportunité au territoire ou à l’entreprise de mieux connaître ses to...