Hôtellerie européenne - Gestion des revenus, indicateurs clés de performance et distribution : un paysage fragmenté ?

Le touriste chinois en Suisse et en Valais vu par le BIG DATA

Une étude basée sur l’analyse des données et des communications échangées sur Weibo permet de  « tirer le portrait » du touriste chinois adepte du célèbre réseau social.

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De l’avantage de la diversité des attentes clients

Quelle acceptation des visiteurs face au manque de neige en montagne ?

Des perspectives enchanteresses pour Londres en cette veille de l’année 2017

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Réinventer le service en chambre

Commander en ligne et se faire livrer un panier d’épicerie ou un repas de restaurant directement à sa chambre d’hôtel pourrait révolutionner le service en chambre. Utopie ou réalité?

Cet article a été intégralement rédigé par nos confrères québécois du Réseau de veille en tourisme, Chaire ...

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Marketing automation : Revenir à l’essentiel, le client

Le « marketing automation » repose sur un fondement simple : mieux connaître ses prospects (clients potentiels) pour les convertir en clients. Ce marketing comprend plusieurs étapes automatisées qui permettront à l’organisme d’acquérir de nouveaux prospects plus efficacement. Autrement d...

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Google au volant du futur touristique

Menace sur les classiques guides touristiques en ligne

Facilités grâce au « superhost » et à la voiture autonome

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Le futur des hôtels 2-3 étoiles : la personnalisation de la relation client

La Suisse est connue mondialement pour ses montres, le goût fabuleux de son chocolat et la ponctualité qui régit le pays. Tous ces éléments ont en commun l’excellence et la précision qui inspirent le label « Swiss Made ». Malheureusement, cette image est souvent trop peu associée à l’hôtellerie s...

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