29.04.2019
Gestion de la réputation en ligne
Répondre à un commentaire négatif permet parfois de « reconquérir le client » mécontent (on parle aussi de récupération des incidents ou Service Recovery en anglais), et surtout de ne pas dissuader les clients potentiels. Si beaucoup d’hôteliers sont désormais conscients de cet enjeu, quand est-il e...
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04.04.2019
Rapport des nuitées hôtelières février 2019
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07.03.2019
Rapport des nuitées hôtelières janvier 2019
Par rapport à l’année passée, le Valais accuse une régression de 1,33% et réalise ainsi un résultat plus enviable que celui obtenu par l’ensemble du pays. Ce bilan est relativement comparable à celui obtenu par l’Oberland Bernois (-1,08%).
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26.02.2019
Rapport des nuitées hôtelières décembre 2018 et année 2018
L’année 2018 s’achève avec plus de 38,8 millions de nuitées réalisées en Suisse, ce qui représente une hausse de 3,78% par rapport à 2017 et une progression de 8,81% par rapport à la moyenne des 13 dernières années.
En dépassant la barre des 4 millions de nuitées (4'129'344), la croissanc...
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13.01.2019
Rapport des nuitées hôtelières novembre 2018
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17.12.2018
Les hébergeurs entrevoient de bonnes perspectives pour la période des fêtes et la saison d’hiver à venir
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