Bericht der Hotelübernachtungen März 2019

Bericht der Hotelübernachtungen März 2019

Schweiz Während des Monats März 2019 hat die Schweizer Hotellerie 3’349’363 Übernachtungen registriert, was über 39’000 Übernachtungen mehr gegenüber dem Monat März des Vorjahrs ausmachen. Innerhalb von zwei Jahren haben die Übernachtungen im Monat...
Bericht der Hotelübernachtungen April 2019 und Synthese der Wintersaison 2018-2019

Online-Reputationsmanagement

Noémi Som (Studentin an der HES-SO Wallis) hat im Rahmen ihrer Bachelorarbeit eine Studie über die Umsetzung von Service Recovery in Schweizer Hotels durchgeführt. So konnte sie das Verhalten von 201 Hotels angesichts der negativen Kommentare der Internetnutzer auf...