Réinventer le service en chambre

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Depuis plusieurs années, les revenus provenant du service en chambre ne sont pas à la hauteur des attentes des hôteliers. En fait, selon PFK Hospitality Research, ils ont baissé de 10 % entre 2007 et 2012. Les commandes à emporter livrées aux hôtels ont quant à elles...
Beacons : le petit plus du service client ?

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Comment ça fonctionne ? Le beacon est un dispositif qui permet de recevoir des informations instantanées et contextualisées sur son smartphone, sa tablette ou son ordinateur. Grâce à la technologie BLE (Bluetooth Low Energy), un petit capteur géolocalise l’appareil...
Gamification à gogo

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Du Pokémon sauvage au menu du jour Créé en 1996 par Satoshi Tajiri, aujourd’hui Pokémon revient en force. Tirant parti de la réalité augmentée, le jeu qui était fort populaire dans les années 1990, regagne en intérêt avec Pokémon Go, version offrant une nouvelle...
Une histoire de reconnaissance

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La messagerie instantanée et les APIs à l’assaut du marketing touristique Dialoguer en direct, transférer des fichiers ou tout simplement s’assurer que ses amis sont en ligne, donc à portée de message… les avantages de la messagerie instantanée ne sont plus à...