Chaque année, des millions de touristes visitent notre pays. Bon nombre d’entre eux y passent une ou plusieurs nuits, dans un hôtel, un chalet, un appartement, une tente, un van ou sous d’autres toits plus insolites et génèrent des retombées économiques essentielles pour les régions et les acteurs du secteur. Afin d’anticiper les tendances et adapter les stratégies, la statistique de l’hébergement touristique ou HESTA reste un outil central d’information, quelle que soit la méthode choisie pour mesurer l’impact du tourisme.
De quoi parle-t-on ?
La statistique de l’hébergement touristique (HESTA) est réalisée à l’échelle nationale auprès de 6’000 hôtels, établissements de cure et terrains de camping. L’enquête réalisée chaque mois par l’Office fédéral de la statistique (OFS), en collaboration avec les cantons et les associations du secteur. Son but est de recueillir des données sur le nombre d’établissements, de chambres et de lits ainsi que sur les arrivées et nuitées selon le pays de provenance des hôtes. La transmission de ces données est obligatoire pour tous les établissements hôteliers suisses, conformément à l’ordonnance du 30 avril 2025 sur la statistique fédérale (RS 431.011).
Se simplifier la tâche en transmettant ses données automatiquement
Depuis 2020, il est possible de transmettre automatiquement ces données à l’OFS via des systèmes connectés compatibles, c’est-à-dire que les données requises pour les statistiques mensuelles sur les nuitées sont automatiquement extraites de votre Property Management System (PMS). Les avantages sont multiples :
- Gain de temps et moins de paperasse : plus besoin de ressaisir manuellement les données dans un formulaire, ce qui offre plus de temps pour le contact avec les clients.
- Réduction des erreurs et de leur coût : les systèmes automatisés limitent les oublis ou les incohérences ; le travail de suivi coûte moins, HESTA étant financé à parts égales par l’industrie (associations, organisations touristiques, cantons) et la Confédération, les hôteliers bénéficient aussi de ces économies.
- Accès à un tableau de bord personnel comparatif : permet de comparer vos résultats par rapport à un groupe d’établissements de la même catégorie dans une même zone géographique ; plusieurs variables comparatives telles que le RevPAR (Revenue per available room) ou les nuitées selon la provenance de vos hôtes [plus d’infos HESTA-Dashboard | Office fédéral de la statistique].
- Statistiques touristiques disponibles plus rapidement : étant transmises automatiquement, les données HESTA peuvent être traitées plus tôt et rapidement pour l’estimation des nuitées aux niveaux national et régional ; via HESTA Flash, les acteurs du tourisme reçoivent ainsi une première estimation de l’évolution dès le 11ème jour ouvrable suivant la fin du mois, au lieu d’attendre environ 25 jours.
- Sécurité et conformité légale.
Au début, la mise en place nous a paru relativement compliquée et nous a demandé beaucoup de temps. Mais aujourd’hui, la connexion fonctionne très simplement et le transfert des données s’effectue en un seul clic. Nous en sommes très satisfaits. Pour nous, les principaux avantages résident notamment dans la simplicité d’utilisation et le gain de temps dans notre travail quotidien. Le transfert automatique facilite nos déclarations et réduit la charge administrative qui y est associée.
Comment s’y prendre ?
Le premier pas est de contacter votre fournisseur de PMS pour savoir comment tirer parti de cette interface. A ce jour, 39 fournisseurs proposent l’automatisation et des discussions sont en cours avec 7 autres entreprises, ainsi les principaux acteurs du marché suisse font partie du système [liste visible sur le site de l’OFS Saisie numérique du nombre de nuitées]. Selon le fournisseur et la version du logiciel utilisé, l’interface est fournie gratuitement ou moyennant un paiement unique pour la mise en place.
L’utilisation d’un PMS compatible constitue la clé de l’automatisation mais s’avère également d’une importance cruciale pour une gestion performante de votre établissement.
HotellerieSuisse soutient activement le déploiement le plus large possible de cette automatisation et peut proposer, comme les associations régionales, de l’accompagnement, des formations ciblées ou des informations [Comptabilité et administration – myHotellerieSuisse].
Un gain pour tout le secteur
La statistique HESTA n’est pas qu’une simple formalité administrative, elle contribue à fournir une base de décision stratégique à différents acteurs.
En premier lieu, les hôteliers eux-mêmes, qui grâce à l’analyse de la performance disponible via le tableau de bord, peuvent par exemple optimiser leur gestion (tarification dynamique, allocation des ressources). D’autre part, des données agrégées pour des études sectorielles permettent de défendre les intérêts du secteur auprès des pouvoirs publics. Une plus large automatisation devrait aussi assurer une certaine stabilité et un nombre suffisant de données pour améliorer la régionalisation de cette statistique et donc fournir un outil d’analyse plus précis, notamment pour le Valais.
Les associations professionnelles (comme l’AHV ou HotellerieSuisse) peuvent également s’appuyer sur des données fiables pour négocier des conventions collectives ou lancer des campagnes de promotion ciblées.
Enfin, les décideurs politiques et les offices de tourisme utilisent cette statistique dans l’évaluation de l’impact économique du tourisme (emploi, recettes fiscales, retombées locales), peuvent se comparer à d’autres destinations ou d’autres pays, y détecter les tendances (ex. : hausse des touristes nord-américains, demande croissante pour l’écotourisme) et, in fine, adapter les politiques publiques (infrastructures, transports, promotion des destinations).
En adoptant le système de transmission automatique, les hôteliers gagnent en efficacité tout en participant à une démarche collective importante pour l’avenir du tourisme suisse.
